Política de privacidad

17 de Diciembre, 2023

En Ascafen Ingeniería e Instalaciones S.L. (en adelante, Ascafen), situada en C/ Muñoz De La Peña, 3, CP. 30005, Murcia, con NIF: B10930576, gestionamos una página web, a la que se puede  acceder desde www.ascafen.com, en dónde proporcionamos información y ofrecemos servicios integrales de instalaciones térmicas residenciales e industriales.

Estamos comprometidos en proteger la privacidad de nuestros usuarios y/o clientes en cualquier momento. Usted nos proporciona datos personales al enviarnos una petición de información o al  solicitarnos alguno de los servicios que ofrecemos. Esta política de privacidad le proporcionará una explicación sobre la recopilación, uso, divulgación y protección de la información que recopilamos y/o  nos proporciona ya sea a través de nuestra página web u otro medio de contacto que tengamos a su disposición.

En todo momento, puede negarse a enviar cualquier información personal. No obstante, en ese caso, es posible que Ascafen no pueda proporcionarle la información que nos solicita o alguno de sus servicios.

Situaciones y tipo de información que recopilamos:

Usted puede contactar con nosotros enviándonos el formulario online para solicitar información. En este caso, recabaremos y mantendremos la información de aquellos campos en los que aparezca un asterisco, necesarios para poder enviar el formulario y poder ofrecer la información solicitada.

Si decide solicitar algún servicio, le pediremos, además de la inicial información, datos adicionales para poder realizar el servicio determinado así como para el pago y la factura.

Una vez sea cliente, también podrá enviar su opinión sobre los servicios ofrecidos. En este caso, también recabaremos la información de aquellos campos en los que aparezca un asterisco. Sin embargo, sólo algunos de ellos aparecerán públicos en la página web: empresa, nombre de la persona y opinión indicada.
Cuando interactúe con Ascafen a través de las redes sociales, por ejemplo, cuando le gustemos en Facebook o publique un comentario en nuestra página de Facebook, es posible que recibamos información de la red social, como su perfil, sexo, nombre de usuario, ID de usuario asociado a su cuenta de redes sociales, rango de edad, idioma, país, lista de amigos y cualquier otra información que permita que la red social comparta con terceros. Los datos que recibimos dependerán de su configuración de privacidad en la red social. Siempre debe revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a Ascafen.


Uso de la información:


Usamos la información que nos ofrecen para los siguientes casos:

1. Para ofrecerle información sobre los servicios que nos haya solicitado

2. Para realizar el servicio solicitado y el pago del mismo, así como su mantenimiento

3. Para enviarle información sobre ofertas, productos, servicios, actividades o eventos promocionales que puedan ser de su interés o se adecúen a usted, así como información adicional que le pueda interesar sobre Ascafen.

4. Para recopilar datos analíticos o utilizar herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a medir el tráfico, las tendencias de uso de la página web, así como su eficacia y la eficacia de posibles campañas publicitarias.

No utilizaremos la información para un propósito distinto de los establecidos en esta Política de privacidad sin su consentimiento.

Mantenimiento de la Información:

Mantendremos información personal únicamente mientras sea razonable para proporcionar los servicios o para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar reclamaciones y ejecutar nuestros contratos.

Garantizamos la confidencialidad de los datos que nos ofrezcan, directa o indirectamente. También nos preocupamos por la seguridad de su información y utilizamos medidas físicas, administrativas y tecnológicas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de toda la información que recopilamos y que compartimos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Desafortunadamente, no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100%. Sin embargo, ofrecemos la seguridad adecuada y tomamos las medidas necesarias para proteger la información. En el caso de que cualquier información que recopilamos, almacenamos o compartamos se vea comprometida como resultado de una violación de nuestra seguridad, investigaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias, incluyendo, cuando sea necesario, la notificación de la información que haya sido comprometida.

Compartir Información:

Salvo que usted nos dé su consentimiento o lo permita la ley, no comunicaremos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos, y siempre de conformidad con lo estipulado en la legislación aplicable:

1. En aquellos casos en que proveedores, consultores o terceras partes ayuden a prestar servicios a Ascafen (ej. contabilidad, marketing, análisis de datos, etc).

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3. En la compra, venta o cese de la empresa o una combinación de sus productos, servicios, activos y/o negocios. La información personal, como nombres de clientes y direcciones de correo electrónico, y otra información del usuario relacionada con la página web, será probablemente uno de los elementos transferidos.

4. En los casos en que exista una obligación legal

5. Para combatir el fraude o las actividades delictivas

6. Para investigar y defendernos contra cualquier reclamación o alegación contra Ascafentenga en cuenta que, cualquier información o contenido que publique voluntariamente en la página web será accesible al público en general y podremos usarlos para vincularlos a sitios web de terceros.

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